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BSC-AHP-IPA를 활용한 바다숲 조성사업의 운영성과 평가에 관한 연구
2017-04-01
조순제, 홍재범
admin2017072.pdf

본 연구는 BSC, AHP, IPA를 활용하여 균형되고 포괄적인 시각에서 바다숲 조성사업의 성과를 평가하기 위한 이론적 프레임워크를 개발함은 물론, 이를 통해 바다숲 조성사업의 성과를 실증적으로 분석해 보고 향후 개선방향을 제시하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 이론적 고찰과 전문가 조사를 통해 BSC의 4가지 관점에 대한 8개의 CSF와 16개의 KPI를 도출하였다. 둘째, AHP를 활용하여 BSC 관점들의 상대적 중요도를 산출한 결과, 고객 관점이 가장 높았고, 재무 관점, 학습과 성장 관점, 내부프로세스 관점 순으로 나타났다. 셋째, IPA를 활용하여 BSC 관점들의 중요도와 성과를 분석한 결과, 고객 관점은 유지강화 영역으로, 재무 관점은 중점개선 영역으로, 내부프로세스 관점 및 학습과 성장 관점은 점진개선 영역으로 나타났다. 본 연구는 바다숲 조성사업의 성과에 대한 평가를 BSC 측면에서 처음으로 시도해 보았다는 점에서 큰 학문적 의의가 있다.